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平邑县“上门、延时服务”显特色“行政审批”暖人心


/ 2020-08-30

  为进一步提升行政审批服务水平,方便企业群众办事,平邑县行政审批服务局完善政务服务机制,提升行政审批服务效能,制定了“上门、延时服务”制度,并在各业务科室积极推行,不断提高群众的满意度和幸福感。

  近日,平邑县行政审批服务局接到平邑县一房地产开发公司的电话,称在公司变更过程中由于涉及股东较多,部分股东年龄较大、行动不便,一时无法凑齐人员来大厅办理。行政审批服务局市场准入科了解情况后,当即派出两名业务骨干到该公司驻地给予现场办理,解决企业诉求并实现了“一次办好”。“延时服务”更是普遍存在,由于市场准入业务较为繁忙,下班时间经常有群众仍在等待,窗口工作人员一直按照“延时服务”规定,办理完全部等待业务才会下班。窗口工作人员耐心细致、敬业专业的服务,赢得了企业和群众的一致好评。今年以来,累计为企业上门办理各项业务65余次,为群众延时服务100余小时。

  从“准点下班”到“上门、延时服务”,是切实满足企业和群众需求,实现“一次办好”的一项重要举措。在不断推进行政审批制度改革的今天,平邑县行政审批服务局将继续细化“延时、上门服务”制度,用政务服务的温度提升群众获得感和满意度,给企业和群众带来实实在在的便利。

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